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Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un email vous fournissant un numéro de suivi à utiliser sur (site de l'expéditeur...). Attention! Celui-ci peut parfois être caché dans vos courriers indésirables !

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours après la livraison. Lorsqu'un article ne vous convient pas, juste contactez-nous. Retours rapides et faciles dans nos locaux.

Généralement, il faut 1 à 3 jours pour préparer les articles. Une fois le colis expédié, il faudra encore quelques jours pour le recevoir. Le délai de livraison est d'environ 6-9 jours ouvrés.

Nous vous invitons à contacter notre support client afin qu'il puisse enregistrer cette demande d'échange.

Généralement, il faudra 12 à 15 jours pour que le colis de retour soit livré, selon le transporteur. Dès que votre colis aura été traité, vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué, cela signifie que nous avons effectué le remboursement sur votre compte, et le délai variera en fonction des différentes méthodes de remboursement. Veuillez noter que le temps qu'il faut pour rembourser un compte bancaire dépendra du temps qu'il faut à votre banque pour traiter le remboursement. Si après cela rien ne se passe, nous vous suggérons de contacter notre service client pour résoudre votre problème.

Si vous recevez un article incorrect/défectueux/manquant, veuillez contacter notre service client et inclure les informations suivantes dans votre message : 1) Votre numéro de commande. 2) Le nom ou la référence de l'article concerné. 3) Une description du ou des problèmes rencontrés avec les images. 4) La photo de l'emballage plastique avec l'étiquette de l'article concerné